Руководство по защите покупателя
Узнайте, как защищённые транзакции защищают ваши платежи
Что такое защищённая транзакция?
В защищённой транзакции мерчант должен предварительно внести гарантийный депозит, чтобы подтвердить свою надёжность и снизить риск транзакции. Ваш платёж по-прежнему поступает напрямую мерчанту — платформа не хранит ваши средства.
Обратите внимание: Ваш платёж поступает напрямую в кошелёк мерчанта. Платформа обеспечивает только ограниченную защиту через механизм депозита.
Что предоставляет этот механизм?
Выбирая защищённую транзакцию, вы получаете:
- Мерчант заблокировал средства как гарантию исполнения
- При успешном завершении транзакции депозит не вычитается
- При явном нарушении платформа может предоставить ограниченную компенсацию из депозита мерчанта
Это снижает риск транзакции и повышает вашу уверенность.
Гарантирует ли платформа полный возврат?
Нет.
Механизм гарантийного депозита — это не полный возврат или эскроу-сервис.
- •Компенсация ограничена суммой депозита, зарезервированной для этой транзакции
- •Полная сумма транзакции не гарантируется
- •Фактическая компенсация зависит от выполнения правил
Что происходит при споре?
При возникновении спора:
- •Транзакция отмечается как «В споре»
- •Процесс автоматического завершения приостанавливается
- •Платформа не выносит прямого решения
Вы можете договориться с мерчантом или дождаться автоматической обработки, где это разрешено правилами.
Как узнать, защищена ли транзакция?
Перед оформлением заказа вы можете увидеть:
- Включена ли у мерчанта гарантийная защита
- Максимальную сумму компенсации для этой транзакции
- Историю работы мерчанта (процент успеха, история споров)
Рекомендуем подтвердить эту информацию перед совершением транзакции.
Краткое резюме
Защищённые транзакции направлены на снижение риска, а не на его полное устранение. Пожалуйста, выбирайте способ транзакции исходя из ваших обстоятельств.